Политика конфиденциальности персональных данных

(для сайта Gor-master.ru)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Найданов Денис Васильевич (ИНН 591152715800, ОГРНИП 319595800132625), далее именуемый «Оператор», может получить о Пользователе во время использования им сайта https://gor-master.ru (далее — Сайт/Сервис), а также в ходе телефонных переговоров и переписки.
1.2. Использование Сайта, а также обращение к Оператору по телефону или через мессенджеры означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами РФ.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов Сайта и исполнения соглашений с Пользователем. Цели обработки:
2.1. Идентификация стороны в рамках Публичной оферты и соглашений с Оператором. 2.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса. 2.3. Установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.4. Осуществление поиска и подбора Исполнителя (Мастера) для выполнения заказа (Заявки), размещенного Пользователем, в том числе путем передачи данных Партнерам Оператора.
2.5. Сбор статистических данных, веб-аналитика и улучшение качества работы Сервиса.

3. Объем обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем:

Фамилия, имя, отчество (при наличии);

Контактный телефон;

Адрес электронной почты (e-mail);

Адрес места нахождения (адрес объекта для выполнения работ);

Информация, содержащаяся в описании заявки (суть проблемы);

Аудиозаписи телефонных разговоров (в целях контроля качества).

3.2. Технические данные (Файлы Cookie и счетчики): Оператор автоматически обрабатывает обезличенные данные о посетителях (в т.ч. IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере, время доступа, реферер) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и других).

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их предоставления Пользователем самостоятельно одним из следующих способов:

Путем заполнения специальных форм, расположенных на Сайте;

Посредством обращения на телефонную «Горячую линию» Оператора (входящий звонок);

Путем направления сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или через виджет онлайн-консультанта (EnvyBox).

Совершая конклюдентные действия (отправка формы, звонок, отправка сообщения), Пользователь выражает свое конкретное, информированное и сознательное согласие с условиями настоящей Политики.

4.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора (Публичной оферты), стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.

5. Передача третьим лицам

5.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил согласие на такие действия (нажал кнопку «Вызвать мастера», «Оставить заявку», совершил звонок или аналогичное действие);

Передача необходима для использования Пользователем определенного функционала Сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора (поиска Исполнителя).

5.2. Категории третьих лиц (Получателей данных):

Исполнителям (Мастерам): физическим лицам (плательщикам НПД) и Индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в базе Сервиса, для непосредственной связи с Пользователем и выполнения работ.

Партнерам Оператора (Агрегаторам): иным информационным системам, диспетчерским службам, колл-центрам и CPA-сетям, сотрудничающим с Оператором, для расширенного поиска Исполнителя в случае отсутствия свободных мастеров в базе Оператора.

Техническим провайдерам: операторам связи, сервисам рассылок (SMS), провайдерам виджетов (EnvyBox) и облачной телефонии.

5.3. Трансграничная передача данных: В связи с использованием на Сайте сервисов веб-аналитики (в частности, Google Analytics), Оператор может осуществлять трансграничную передачу обезличенных пользовательских данных на территорию иностранных государств. Акцептуя настоящую Политику, Пользователь дает свое прямое согласие на трансграничную передачу своих данных на территорию иностранных государств, в том числе государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

6. Защита данных

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
6.2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц (Исполнителей), получивших доступ к данным Пользователя с его согласия для выполнения Заявки.
6.3 Срок обработки и хранения персональных данных: до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Субъектом персональных данных (Пользователем), если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. Изменение политики

7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором подлежит применению право Российской Федерации.

8. Обратная связь

8.1. Пользователь вправе требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.
8.2. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки Сайта по электронной почте: HR@gor-master.ru.